Inicia sesión en el Sitio y accede a tu Panel de Soporte.

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Si necesitas ayuda para iniciar sesión consulta Crear cuenta e Inicio de Sesión en consultoriati.com.mx

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En tu Panel de Soporte intenta primero buscar tu duda o problema para ver si ya existe una solución rápida al mismo, si no encuentras la solución adecuada presiona el botón Nuevo Ticket para ingresar tu consulta y que sea atendida directamente por nuestro personal de soporte.

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Ingresa los datos solicitados describiendo con el mayor detalle posible tu duda o problema para crear el nuevo Ticket de Soporte y que se pueda solucionar a la brevedad.

Puedes adjuntar imágenes o documentos para dar mejor contexto a tu consulta.

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Enviar ticket de soporte

Al enviar tu Ticket de Soporte correctamente, el sistema te muestra un resumen con el ID asignado a tu Ticket que te servirá para darle seguimiento, también recibirás un correo electrónico con toda la información.

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El equipo de Soporte de Consultoría TI dará atención a tu solicitud a la brevedad posible y se pondrá en contacto contigo a través de la comunicación interna del sistema en caso de requerir más datos, que se necesite realizar algunas pruebas o para proporcionarte la solución directa a tu consulta.

Te recomendamos mantenerte pendiente a tu correo electrónico ya que te llegarán notificaciones de cualquier cambio al estatus de tu Ticket, también puedes ingresar a tu Panel de Soporte para monitorear el estatus de tus Tickets de Soporte tanto activos como históricos.

Si tienes alguna duda o problema con este procedimiento envíanos un correo a [email protected] donde con gusto te ayudaremos.